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- por onde começar - perguntas frequentas - dicas de pesquisa - métodos de pagamento - devoluções - disponibilidade e envio - compras internacionais - compras seguras - termos e condições de uso - contacte-nos |
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Por onde começar? Registo de utilizador Se pretender registar-se no site AniManga.pt, poderá fazê-lo utilizando a opção Registe-se, disponível no topo do site.O processo de registo é bastante simples, pedimos-lhe apenas alguns elementos de informação que nos permitam contactá-lo quando necessário e reconhecê-lo quando visitar o nosso site. O processo compreende duas fases. Após ter introduzido os elementos de informação solicitados pelo site, receberá no endereço de email que nos facultou uma mensagem que lhe permitirá concluir o processo de registo e usufruir das vantagens de fazer parte da comunidade AniManga.pt. Por forma a aumentar a protecção dos seus dados, recomendamos que proceda à alteração periódica da sua password através da funcionalidade ALTERAR PASSWORD, disponível após aceder à opção A minha conta. Através desta opção, poderá também consultar e alterar os seus dados pessoais, editar a sua lista de endereços ou consultar as encomendas efectuadas. O site AniManga.pt não deverá ser utilizado para a troca de vírus informáticos, mailings em massa (spam), material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente ou de alguma forma difamatório. Os utilizadores do site AniManga.pt não deverão efectuar encomendas fraudulentas. É vedada a cópia total ou parcial do site, incluindo qualquer conteúdo ou formato digital pertença da AniManga sem a prévia autorização escrita da AniManga. |
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Perguntas frequentes... P: pergunta frequente 1. R: resposta à pergunta frequente 1. P: pergunta frequente 2. R: resposta à pergunta frequente 2. P: pergunta frequente 3. R: resposta à pergunta frequente 3. P: pergunta frequente 4. R: resposta à pergunta frequente 4. P: pergunta frequente 5. R: resposta à pergunta frequente 5. P: pergunta frequente 6. R: resposta à pergunta frequente 6. P: pergunta frequente 7. R: resposta à pergunta frequente 7. |
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A PESQUISA Construa a sua pesquisa da forma mais simples possível, recomendamos : Manga: - Pesquise por título, nome do autor ou editora; Coleccionáveis: - Pesquise por título, nome do autor ou editora; DvD: - Pesquise por título, nome do autor ou editora; Caso não consiga encontrar o seu pedido entre em contacto connosco aqui ou deixe a sua mensagem na zona de contactos |
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Métodos de pagamento Pagamento de compras - MULTIBANCO Compre online e pague em qualquer caixa da rede Multibanco. No final da encomenda, a AniManga.pt envia-lhe um email com os elementos necessários para que efectue o pagamento da sua encomenda em qualquer das caixas da rede Multibanco utilizando a opção Pagamento de Compras. O pagamento deverá ser efectuado até 72 horas após a realização da encomenda, sob pena de cancelamento da mesma. Cartão AniManga Se efectuar o pagamento utilizando o seu Cartão AniManga, a AniManga.pt oferece-lhe os portes de expedição. Cartão de Crédito Pode efectuar o pagamento utilizando um dos cartões de crédito da rede VISA, Mastercard ou American Express. No cumprimento de novas regras de segurança difundidas pela VISA Internacional e pela Europay/Mastercard Internacional, desde 1 de Abril de 2001 todos os pedidos de autorização para a concretização de transacções utilizando cartões daqueles sistemas, só poderão ser processados pela Redunicre desde que nos elementos fornecidos seja incluído o código de segurança (CVV2/CVC2) do respectivo cartão. O código de segurança é um número composto por três dígitos, impressos no verso do cartão, a seguir ao número, ao lado direito do painel de assinatura de todos os cartões VISA e Europay tal como abaixo exemplificado. Transferência Bancária Conta AniManga 0030.0380.00200033112.39 Se optar por este meio de pagamento, agradecemos que notifique o nosso Serviço a Clientes através dos nossos contactos. Nota O pagamento é exigido na data de encomenda, por um dos meios acima indicados. |
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Devoluções Pode cancelar uma encomenda já efectuada, bastando para isso entrar em contacto com a AniManga. Após a recepção da encomenda, o cliente dispõe de um prazo de 15 dias para resolver o contrato de compra e venda celebrado no site www.AniManga.pt, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, devendo para tal notificar a AniManga.pt. O exercício do direito de resolução deverá respeitar as seguintes condições : - Restituição dos artigos em devidas condições de utilização. - Não são aceites devoluções de gravações áudio e vídeo, de discos, de programas informáticos e telemóveis que não tenham selo de garantia ou estejam inviolados. - Não são aceites devoluções de bilhetes de eventos culturais ou espectáculos (nacionais ou internacionais). - Os produtos deverão ser devolvidos no prazo de trinta dias a contar da recepção da encomenda para a morada indicada na zona de contactos. Em caso de resolução do contrato, a AniManga.pt compromete-se a reembolsar no prazo máximo de 30 dias os montantes pagos pelo consumidor. Nos pagamentos efectuados por Multibanco, através de cheque emitido pelo Banco Millenium BCP para a morada indicada na ficha de encomenda, nos pagamentos por Cartão Crédito, através de sistema Rede Unicre, com crédito em conta. |
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Disponibilidade e envio Não definido. Para mais informações contacte-nos. |
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Compras internacionais
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Segurança e privacidade É perfeitamente seguro inserir os dados do seu cartão de crédito em qualquer compra efectuada na AniManga.pt, uma vez que todos os dados serão inseridos num Servidor Seguro (SSL de 128 bits) que encripta/codifica (transforma num código) todos os dados confidenciais relativos ao seu cartão de crédito. Caso escolha a opçção de pagamento por MULTIBANCO nem necessita introduzir dados relativos ao seu cartão (poderá efectuar o pagamento em qualquer caixa Multibanco - opção Pagamento de Compras). Todas as versões dos browsers Netscape Navigator ou Microsoft Internet Explorer a partir da 3.0 suportam SSL. Dois elementos indicarão que se encontra num site seguro. No canto inferior esquerdo do seu browser, encontrará os seguintes símbolos: Netscape Navigator : uma chave Microsoft Internet Explorer : um cadeado Adicionalmente poderá constatar que ao entrar numa zona segura do site, o respectivo endereço URL começará com https:// (S=Seguro). A AniManga.pt não aluga ou vende os dados dos seus clientes a terceiros, pelo que todas as informações são confidenciais e utilizadas apenas pela AniManga.pt para processamento da encomenda e eventual envio de comunicação que reforce e personalize a oferta cultural ou de produtos. Password : Código secreto, só conhecido por si, que possibilita a consulta do estado das suas encomendas, bem como a consulta e alteração dos seus dados pessoais. Qual a finalidade da Informação? A AniManga necessita da sua informação para : - Processar e entregar a sua encomenda, bem como para notificá-lo sobre o estado da mesma. - Poder identificá-lo como membro da comunidade AniManga.pt. - Personalizar o site e o Cesto de Compras. - Assegurar que o Serviço de Apoio ao Cliente o poderá contactar para fornecer resposta a questões e situações de interesse. Como obtemos informação dos nossos clientes? Os dados são recolhidos utilizando : - Cookies colocados no seu PC. Estes permitem-nos reconhecê-lo, sempre que estiver ligado ao site AniManga.pt como utilizador registado. - O Serviço de Apoio ao cliente, que recolherá todas as suas sugestões, comentários, reclamações e quaisquer informações úteis com vista a uma optimização do serviço que lhe é prestado. - Estudos e entrevistas - Os seus padrões de navegação na Internet : horas a que normalmente se ligam que tipo de browser utiliza ... Todos os dados serão recolhidos e o seu tratamento apenas poderá ter lugar com o seu prévio conhecimento. Quem terá acesso à informação? O acesso á informação é restrito, sendo realizado para satisfazer a sua encomenda, desde a realização do pagamento, canais de entrega até à assistência técnica. Não existe qualquer cedência de informação a terceiros. |
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